シャンハイディズニーランドに対する東京ディズニーランドからの示唆[日语论文]

摘要

作为亚洲首座迪士尼乐园的东京迪士尼，其独特的经营策略以及适当的跨文化管理手段使它自开园至今长盛不衰，人气不减。首先，其为了制造一个梦幻王国，完全隔断了园内与园外的世界。其次，作为国际化的主题乐园，东京迪士尼对美国文化的接纳与吸收十分的成功，园方巧妙地以美式服务而非日式服务来接待游客，给与游客与众不同的游园体验。虽然门票售以相对高价，但其完善的服务，富有乐趣的园内表演、娱乐设施等保证了它的性价比。开园在即的上海迪士尼作为亚洲第三座、也是中国内地第一座迪士尼乐园而备受瞩目。优越的地理、交通条件以及中国内地市场的成熟与开放为上海迪士尼的发展打下了良好的基础。于此同时，它也将会面临许多随之而来的问题与挑战。同为跨文化经营企业，东京迪士尼乐园的成功典范将为上海迪士尼在经营与服务等方面带来许多重大且意义深刻的启示。

关键词:  经营策略；服务；跨文化

主旨

アジア初のディズニーランドとしての東京ディズニーランドは、開園から今までの三十年間ずっと人気を持っている。なぜなら、その特別な経営策略と適当な異文化管理手段が成功のかぎだと思われている。まず、「夢の王国」という非日常空間を造るために、東京の方は園内と園外を視覚的に完全に遮断する。次、東京ディズニーランドはアメリカ式の標準で入園者にサービスする。日本他のテーマパークと違って、アメリカ的なフレンドリーな接客方式は東京ディズニーランドのチャームポイントだと思う。入場券が高いだが、その行き届いているサービスと園内出演、レクリェーション施設は遊ぶに値すると言われている。上海ディズニーランドはその一帯の地理位置と交通条件に恵まれていて、いろいろな問題も直面すると思う。東京ディズニーランドと同じ異文化経営企業のシャンハイディズニーランドはまもなく開園しようとしているから、東京の方からの示唆はシャンハイディズニーランドの経営とサービスを導くと思う。

キーワード:　経営策略; サービス;異文化