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文档标题:  浅谈日式招待服务中存在的问题[日语论文]+开题报告
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文档简介: 摘要 对于一直以来提供着高质量服务的日本来说,其质量的维持和提高始终是一项重要命题,因此,招待服务作为超出客人期待的服务而被大家所提倡。本文分为三章,首先讨论了关于在日本提起招待服务这个词的原因以及日式招待服务的兴盛,并考察了西式招待的定义以及它与和式招待的区别。然后,通过问卷对日式招待的特点以及外国人对它的理解进行调查,分析了外国人...