浅析日本医院“病人第一、服务至上”的人性化管理[日语毕业论文]
「患者第一、サービス至上」—日本病院におけるヒューマンマネジメントについての一考察
要　　旨
ヒューマンマネジメントは医学モデルの転換で巻き起こっている新たなひとつの理念である。本文は日本病院の先進的な且つ近代化的な医療管理、秩序整然としている診療制度、親切且つ行き届いた介護サービス、便利且つ暖かい医療環境、調和がとれた医者と患者の関係など五つの方面から、日本病院の「患者第一、サービス至上」のヒューマンマネジメントを考察した。より良く患者の需要を満足させ、ヒューマン化的なサービスで全面的に病院の競争力を高めるために、ヒューマン化的なサービス理念を提唱し、ヒューマンマネジメントを重視し、ヒューマン化的なサービス環境を作ることを提出した。同時に我が国病院の管理品質及び改革にいくつかの参考意見を提供した。
キーワード:日本病院　サービス　ヒューマンマネジメント
目　　次
はじめに    1
1. 先進的且つ近代化的な医療管理    1
1.1ネットワーク化の情報管理    1
1.2管理のハイーオートメーション化    2
1.3綿密的な医療品質のコントロールと事故予防    2
2. 秩序整然としている診療制度    2
2.1健全的な規則や制度    2
2.2整った報告と監督システム    3
2.3厳格なチェック制度    3
3. 親切且つ行き届いた介護サービス    4
3.1周到な介護サービス    4
3.2看護師の交替の完備化    4
4. 便利且つ暖かい医療環境    5
4.1先進的な医療設備    5
4.2患者に便利な病院環境    5
4.2.1 病院における明確な道路標識    5
4.2.2周到的且つ便利な施設    5
4.2.3科学的な建築構造    6
4.3 暖かい医療雰囲気    6
5. 調和がとれた医者と患者の関係    6
5.1患者と看護師との熱情あふれる交流    6
5.2患者の利益とプライバシーへの尊重    7
5.3最適な医療の提供    7
6 .中国医療事業への啓発    7
6.1ヒューマン化的なサービス理念の提唱    7
6.2ヒューマンマネジメントの重視    8
6.3ヒューマン化的なサービス環境の作り    8
終わりに    9
参考文献    10
謝　　辞