日本便利店业的商业服务研究[日语论文]
日本のコンビニ業におけるビジネスサービス研究

摘　　要
便利店自在日本出现，已经过了大概40年。如今的便利店已经成长为人们生活中不可缺少的生活基础设施的一部分。在个人消费低迷，零售业整体都不太景气的情况下，便利店的不屈奋斗是很引人注目的。为什么便利店可以成长为人们生活中不可缺少的生活基础设施的一部分。便利店有以下四种服务。①面对日常生活的服务②对紧急情况的对应③应对20~30岁年轻一代的服务④面对老年人的服务。现在，作为一种新的战略，便利店在日本国内展开独特的商业服务的同时，积极策划对海外市场的进军。

关键词  便利店；生活基础设施；服务

要　　旨
初のコンビニが日本に登場したのはほぼ40年前のことであった。現在、コンビニは、「生活インフラ」の1つとして人々の暮らしの中で欠かさないものである。個人消費の低迷などにより小売業全般が不振となる中、コンビニの健闘が目立つ。なぜコンビニは、人々の暮らしに欠かせない生活インフラにまで成長を遂げることができたのだろう。コンビニにおけるサービスは四つある。①日常生活ためのサービス、②緊急への対応、③20～30代若層ためのサービス、④高齢者ためのサービス。現在、新しい戦略として日本の国内において独特なビジネスサービスを展開すると同時に、積極的に海外市場への進出を図っている。

キーワード　コンビニ；生活インフラ；サービス