商务敬语的使用分析[日语论文]
職場における敬語の使い方について
要　　旨
日本のビジネス活動において、敬語の運用は重要な一環となっている。外国人が日本人とコミュニケーションや、商取引などをする時に、日本の敬語は必要だと思われている。それだけではなく、日本語を母語とする人たちでも、職場生活を始める前に、敬語のトレーニングを受けることは一般的である。本論文では、敬語定義及び日本語敬語の分類を概述した上で、ビジネス敬語の使用原則を「上下原則」、「『うち』と『そと』（親疎）原則」「恩恵授受原則」という三つの種類に分け、応用例と結合して、自分なりの分析を行ってみる。そして、職場における敬語の誤用を分析し、敬語誤用の表現と原因を探り、職場における敬語の重要性について論ずる。また、敬語誤用の対応策として、筆者なりの意見も提出したいと思う。
キーワード：職場；敬語；誤用；使用原則
目　　次
摘　　要    Ⅰ
要　　旨    Ⅱ
はじめに    4
1.敬語の重要性    4
1.1敬語の定義と分類    4
1.2敬語が人間関係への重要性    6
2.ビジネス敬語の使用原則    6
2.1上下原則    7
2.2「うち」と「そと」（親疎）原則    7
2.3恩恵授受原則    8
3.職場における敬語の誤用    9
3.1敬語誤用の表現と原因    10
3.2職場における敬語の重要性    10
3.3敬語誤用の対応策    11
終わりに    11
参考文献    13
謝　　辞